Elements de pragmatique interculturelle : les formules de politesse (Grande Bretagne vs Italie)

L’apprentissage et l’usage des formules de politesse est toujours un point delicat dans une langue etrangere.
Je me souvient que lors de mes premieres semaines en Italie, j’agissais comme un francais avec mes habitudes francaise et donc je disait constamment “per piacere” quand je demandais quelque chose et “grazie” quand on me donnait. Cela surprenait assez souvent les italiens qui me repondaient avec etonnement : “di niente”, “no, di che ?”, “eh, figurati” ; cela signifie “de rien”, “je t’en prie”… mais d’un air stupefait comme s’ils n’avaient rien fait. D’ailleurs tres tot un ami italien m’a dit : “en Italie lorsqu’on se fait servir un café ou lors d’un paiement en caisse par exemple, on ne dit pas “grazie” car les gens verront que tu es etranger” J’ai remarque par la suite que le fait d’etre etranger pouvait facilement m’attirer des problemes.
Actuellement je vis l’experience contraire en Angleterre ou, lorsque je sert les clients, j’ai droit a tout une panoplie de remerciement. De mon cote j’ai eu des difficultes a m’adapter au systeme de politesse anglais et je me suis fait reprendre maintes fois par mon manager qui trouvait que je ne disait pas assez souvent “thank you” que se soit aux clients ou au personnel de cuisine.
C’est une situation plutot particuliere car il s’agit d’experiences vecue en Italie et en Angleterre par un francais.
Toutefois j’en conclus que l’Italie est une societe plus directe et moins attentive aux formules de politesse tandis que la societe anglaise est plus attachee aux formules d’amadouage, aux adoucisseurs (et honnetement cela me parait par moments etre de l’hypocrisie)
Pour finir je vous annonce que ceci est le dernier article de mon blog avant de passer aux travaux imposes par Mr Pascual.